1. Γενική Αρχή

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων, τα συμπληρώματα διατροφής δεν επιστρέφονται και δεν ανταλλάσσονται εφόσον η συσκευασία τους έχει ανοιχτεί ή παραβιαστεί.

  1. Περιπτώσεις όπου Γίνεται Δεκτή Επιστροφή

Επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος γίνεται δεκτή μόνο στις παρακάτω περιπτώσεις:

  • Το προϊόν παραδόθηκε ελαττωματικό.
  • Το προϊόν παραδόθηκε λάθος σε σχέση με την παραγγελία.

Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, το προϊόν πρέπει:

  • Να είναι σφραγισμένο και αχρησιμοποίητο.
  • Να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία.
  1. Διαδικασία Επιστροφής
  • Η ειδοποίηση για επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
  • Απαιτείται απόδειξη αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).
  • Η επικοινωνία γίνεται μέσω email ή τηλεφώνου πριν από την αποστολή του προϊόντος.
  1. Έξοδα Επιστροφής
  • Σε περίπτωση λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την εταιρεία.
  • Σε κάθε άλλη αποδεκτή περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
  1. Μη Αποδεκτές Επιστροφές

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις εξής περιπτώσεις:

  • Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.
  • Προϊόντα χωρίς την αρχική συσκευασία.
  • Προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά λόγω κακής χρήσης ή αποθήκευσης.
  1. Επιστροφή Χρημάτων

Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής εντός 14 εργάσιμων ημερών.